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最近在做網(wǎng)站的注冊、登陸、購買、支付等幾個重要環(huán)節(jié)的流程優(yōu)化和交互稿。這幾個環(huán)節(jié)是與網(wǎng)站信息架構(gòu)有關(guān)且對整個網(wǎng)站至關(guān)重要的。我這里討論注冊和登陸兩個過程。Billy在這里講注冊的交互細(xì)節(jié)，推薦閱讀。
>>注冊過程
1.盡量簡化用戶注冊時填寫的信息。關(guān)于注冊的基本邏輯是用戶需要填的信息越少，注冊轉(zhuǎn)化率越高。如果需要得到更多用戶的信息，可以在用戶使用網(wǎng)站的過程中逐步獲得。比如購買操作時，再要求用戶的姓名、電話、地址等信息。其實按照我的思路，我認(rèn)為用戶唯一在注冊時需要提供的信息是郵箱。我從來不認(rèn)為用戶名是個有用的字段。
對于用戶資料我覺得比較好的體驗是：郵箱或者手機號作為登陸名（登陸郵箱可以修改，可參考支付寶），還有支持Openid（雖然它大部分時候是雞肋）。在用戶注冊成功后提供給用戶一個昵稱字段（且昵稱也可修改，可參考豆瓣）。
這里分享一個最簡單的注冊的例子，是國外EnterpriseSocialNetwork里做得非常優(yōu)秀的網(wǎng)站Yammer。Yammer注冊頁面只有一個郵箱，連輸入密碼的操作都是放在郵件激活以后的。
2.用戶驗證過程可以多元化絕大多數(shù)網(wǎng)站的注冊都需要郵箱驗證來激活。其實驗證信息是可以多元化吧：比如短信驗證，通過添加IMrobot機器人來驗證。百度有啊已經(jīng)加了短信驗證哦。當(dāng)然這些驗證都沒有郵件那么有效，作為思路擴(kuò)展吧。
3.某些信息應(yīng)該對用戶屏蔽友商網(wǎng)的注冊頁面由于歷史遺留問題，在注冊頁面一直存在著2個附加信息，第一是卡號、密碼（即Activecode信息），第二個推薦人。在下一版改版，我會強烈推進(jìn)去掉這兩個信息。對于Activecode信息、推薦人其實是可以通過隱藏iframe等方式包含在代碼里的。而且推薦人是推薦人用戶名還是推薦人姓名？也是含糊不清的。
>>登陸過程首先應(yīng)該不強迫用戶進(jìn)行登陸操作，比如支持游客訪問、購買等。其實是對用戶進(jìn)行基礎(chǔ)分級：首次訪問網(wǎng)站的新用戶，尚未登錄的老用戶（檢驗cookie來驗證）、已經(jīng)登錄的用戶（后續(xù)可以對已登錄用戶再分級，比如普通登錄用戶、付費用戶等）。對于哪類用戶展示哪些信息，對于信息架構(gòu)是很重要的。
那么，在這兩個邏輯之后提出幾個待討論的小問題：
1.首頁放登錄框、密碼框，還是放登陸鏈接？
2.登陸后的頁面應(yīng)該跳轉(zhuǎn)到哪個頁面？我認(rèn)為目前友商網(wǎng)的這個設(shè)計是需要改進(jìn)的。
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